談淨土宗志工的發心與行持（下）
「淨土宗志工隊之歌」略解
我根據《淨土宗志工手冊》的內容，寫了「淨土宗志工隊之歌」，概要的涵蓋了我們這個法門志工的具體內容與精神。
一、淨土宗，志工隊，服務教團念佛會
一開始，先定義淨土宗志工隊是為了教團的寺院、道場、念佛會而服務。因為人的體力、智力、能力總是有限，因此必須要有一個重點性的聚焦，也就是先為我們教團的寺院、道場、念佛會服務。至於社會上的，譬如一般學校、醫院，或者是義交等等，其他的志工服務，這些都很好，但是必須在行有餘力之下再去進行，不然就先從本位開始，就是先為我們教團的寺院、道場、念佛會服務。
二、為彌陀，為眾生，任重道遠心無畏
我們擔任志工的目的，是報佛恩，學佛的悲心，所以我們的生命，心心念念完全寄託在阿彌陀佛的救度眾生之上，我們的生命也完全為阿彌陀佛當手腳，我們的生命、生存、生活，幾乎都是投入阿彌陀佛的事項上。而阿彌陀佛為誰？阿彌陀佛無私無我，平等無差別的為一切眾生，尤其更加迫切的為罪惡苦惱的眾生。總之，志工也同樣是「為彌陀、為眾生」。
能夠為彌陀、為眾生，就人道的眾生來講，可以說就是最有意義、最有價值的人生了。以出家人來講，出家人是三寶之一，是僧寶，是人天師範，佛法沒有僧寶來傳承，佛法就會斷滅，可說出家人的人格與身分很崇高。而三寶的功能就是為了讓眾生脫離輪迴，證悟佛性，達到這樣的目標。就此而言，如果在家人能夠弘揚這一個彌陀救度眾生的法門，能夠在淨土法門擔任志工，同樣也能夠達到這樣的目標，因此也可說等同傳承佛跟法的僧寶一樣。
這樣講起來，出家，就有身出家，心也出家的出家人；也有心出家，身不能出家的在家人。可說我們志工們都是身雖不能出家，但都是以傳承佛法的出家心作為自己的生命價值，過這樣的生活。出家是出什麼家？是出紅塵之家，是出三界之家，出家的心就是求解脫的心，抱著自己與他人共同解脫的心來當志工，就達到了佛教的目的，誠可謂「任重道遠」。
「任重道遠」是《論語》第八曾子所說的：「士不可以不弘毅，任重而道遠。仁以為己任，不亦重乎？死而後已，不亦遠乎？」
意思是說：讀書人的志氣，不可不弘大而堅毅，因為他擔當的責任很重大，而且他將行走的路程很遙遠。
孔子曾經把人格自下而上劃分為五個階段：就是「庸人、士、君子、賢人、聖人」。
「庸人」是一般平平庸庸的人，「士」是更上一層，也就是我們現在所理解的讀書人、知識分子。士的目標是希賢希聖，所謂「士希賢、賢希聖、聖希天」。
這是儒家的思想，儒家的根本思想是「孝」，能夠對父母盡孝，就會展開為對兄弟的友愛；進一步也會去愛他人，擴而大之，就會去愛有生之物（動物），乃至為社會為國家而奉獻付出。所謂「親親而仁民，仁民而愛物」、「老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼」、「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」、「為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平」，作為一個士要有這樣崇高的精神與使命。依此展開，就是儒家仁道的思想觀念，因此說「士不可以不弘毅」，作為一個士，就要弘大堅毅，不弘大不能勝任重務，不堅毅不能永遠不退。這也是我們志工所要學習的精神。
「仁」就是兩個人，成為你愛我、我愛你的人。兩個人就是眾生，也就是心懷眾生、愛眾生、為眾生服務，希望眾生離苦得樂。寧可自己損失，也要成就對方的安樂，這個就是仁者。真正有此仁心，此仁心就永不止息，盡一輩子到死為止。所以說任重道遠，因此，必須要有恢弘的志願與不退的發心。
「任重道遠心無畏」，要能任重道遠必須要有無畏的心，而且只要一口氣還在，只要身體還可以，都要為這個法門當志工，因此接下來說「盡形壽，獻身命」，但是這必須要「勞怨無悔永不退」。
三、盡形壽，獻身命，勞怨無悔永不退
「勞怨」就是任勞任怨，但是任勞容易，任怨卻不容易；任勞任怨了，內心也不反悔，甘之如飴，這個就更不容易了，但是如果不這樣，往往難免會中途退心。
然而，為什麼能甘之如飴？它的轉折關鍵是什麼？想到我們所做的一切都是功不唐捐，想到對方脾氣不好，他有的我們身上也有，而且過去世以來，我們的脾氣也曾經比他更暴烈；同時也假藉這樣的人事來歷練自己，減消自己的業障，增長自己的福慧，這樣一反省，就有一種甘之如飴，充滿歡喜的心。
再者，我們之所以當淨土宗的志工，就是自信教人信。沒有自信，不可能來當志工；有了自信，要我們不當志工也不可能。最重要的，又想到，我們的生死輪迴已經解脫了，曠劫以來所做的罪業，因為已經被阿彌陀佛一刀斬斷了，因此我們的內心允滿了喜慶，如同獲得了甘露的滋潤，同時曉得我們現在雖然還沒有臨終，可是阿彌陀佛已經拿著蓮花，在我們的面前等待著我們，因此就會心甘情願、甘之如飴、任勞任怨、無怨無悔的，永不退心的，來為眾生、為蓮友服務。我們是要當這樣的志工。
所以我們淨土宗的志工，從意義、使命、價值來講，都跟一般的義工、志工不一樣，而且天差地別。
四、助眾生，出輪迴，引導眾生淨土歸
芸芸眾生只要還沒有解脫，無常一到，所謂「一息不追，萬古長往」，他們就會墮落地獄。也就是說，未來有兩條路，不是往生極樂，就是墮落地獄。這句話聽起來讓人感覺似乎很極端，其實不是極端，而是急切，是迫切。《涅槃經》說：「雖復得受梵天之身，乃至非想非非想天，命終還墮三惡道中。」《正法念處經》說：「無始生死中，業網覆世界。從天生地獄，從地獄生天。」善導大師《觀經疏》說：「三惡火坑，臨臨欲入。」法照大師說：「阿鼻地獄人多往，一墮何年更出時？」印光大師說：「來生做人，比臨終往生還難；不生西方，將來必墮惡道。」這些五段經文祖語是多麼懇切，多麼急切，也多麼讓人怵目驚心，不能不警覺。
想想，如果不歸依三寶，不持五戒，不進一步修行，肯定是貪瞋癡慢，殺盜淫妄，這樣在未來無盡的輪迴當中，不墮落地獄，會去哪裡？縱使下輩子未墮地獄，終有墮地獄的時候。所以，歸結來講，不往生極樂世界，將是墮落地獄。想到眾生都是這樣的悲慘下場，我們當然就會心生不忍。人都有惻隱之心，惻隱之心就是不忍人之心，所以我們志工就是抱持著這樣的惻隱、願心，目的就是成就眾生出輪迴，往生極樂世界。這是我們志工的最終目標。
因此志工之歌最後強調「淨土宗，志工隊，引導眾生淨土歸。淨土歸，淨土歸，引導眾生淨土歸。」
淨土歸，歸是回家的意思，淨土歸就是歸回淨土的家。彌陀淨土是我們所有一切眾生真正的家鄉，我們應該一起回歸、往生彌陀淨土家鄉，才能得永恆之安樂。往生彌陀淨土是淨土宗的根本，所以淨土宗就是「往生淨土宗」；往生淨土一定成佛，所以淨土宗也叫做「往生淨土成佛宗」；把「往生」兩個字拿掉，就沒有彌陀，沒有極樂世界，沒有淨土教理，沒有淨土法門，沒有淨土宗，也沒有我們的得救解脫了。因此淨土歸，歸淨土是我們的終極目的，由此可知，其重要無與倫比。
五、態度和藹話和氣，彼此禮讓心謙卑
這是志工們最基本的態度。也就是宗風所強調的恩慈體貼，因此，態度要和藹，說話要和氣，像宗風所講的「和顏愛語，下心含笑」。然而，彼此禮讓，才能和諧，不對立、不衝突。這就要每一個人心存謙卑，以自己為卑，以他人為尊；以自己為小，以他人為大；以自己為錯，以他人為對，而尊重他人，禮讓他人，這是修養，也是德行。一個團體如果不能這樣，人事就不能和合，不能團結，那就沒有力量，難以發展了。
六、給人安心常歡喜，不聽不傳人是非
這也是淨土宗宗風的內容。宗風俗諦前面六條，可以說是普遍的規範我們念佛人，而後面的四條，則是進一步規範出家眾，但只要有心，淨土宗宗風的所有內容同樣也都是我們志工們所應學習的。
宗風俗諦說：「不說是非，不聽是非，不傳是非，不較是非。」這是四不。
又說：「給人安心，給人歡喜，給人希望，給人利益。」這是四給。
「不說是非」是修行人最初的、最根本的項目，所謂「修行，從不妄語開始」。
不妄語是指不說假話，同時也是不說是非的話。我們所見所聞所思所想，未必一定正確，即使是真實的，但講出去會損害對方的人格，對方知道了也會引起他的苦惱，而且對我們修行人本身來講，更是損陰德的行為。所以，一個修行人是不會說是非的。
古人說：「言行，君子之樞機。」也就是言語行為都會感招善惡、禍福、順逆、榮辱的結果，因此這是一個能否成為君子的關鍵。
孔子也說：「仁者，其言也訒。」有仁愛之心的人，他說話是有所不忍心，因而忍耐不輕易出口，尤其是關係到別人的是非。
修行人不只不說是非，也不聽是非、不傳是非、不計較是非。
「給人安心」是阿彌陀佛發心的根本目的，也是我們所要繼承弘傳的。不只讓人有解脫輪迴的安心，在人生世上的種種，也要讓人安心
「給人歡喜」，能讓人安心就能讓人歡喜。所謂「布施歡喜」、「眾生歡喜則佛歡喜」，也就是讓眾生歡喜，就是讓佛歡喜。
所以，我們志工們的言行舉止，以及服務態度一定要給人安心、給人歡喜。
「給人希望，給人利益」，我們志工們服務的也是給人有解脫輪迴的希望、往生極樂的希望，這是給人最大、最高的利益。
有了四不，現生就能和樂；有了四給，後生就能由此趣向解脫。四不四給是一種很大的陰德，我們要儘量去行持。
七、學佛悲心教人信，彌陀為我我為人
我們志工就是「學佛大悲心」，也就是宗風所說的「彌陀如何為我，我便如何為人」，只要有這種領會，自然就有為阿彌陀佛當志工的動力，雖然做不到，但就是發心學習，能做到哪裡就做到哪裡。
八、念佛聲徹娑婆界，地球開遍淨土蓮
阿彌陀佛發願要救度十方眾生，十方眾生也唯有阿彌陀佛的救度才有解脫輪迴的希望，因此我們要將彌陀救度，念佛音聲，弘傳遍至世界各個角落，讓所有眾生，都能聽聞，都能信受，都能稱念，都能往生，都能得度。讓地球開遍淨土的蓮花。
「地球開遍淨土蓮」是我們淨土宗宗徽的意涵，是我們的願景，是我們朝向的目標，雖然目前還達不到，不過還是儘量去做，希望將來有朝一日能達成這個願景。
地球上的人口已經超過八十億，以宗教信仰來說，最多的就是基督教（包含天主教）、伊斯蘭教；伊斯蘭教信仰的人口大約有二、三十億，基督教也差不多，可是信仰佛教的人口卻只有幾億而已。而這幾億的學佛者當中，曉得生死大事，也就是後生一大事，要求解脫的卻又不多。所謂「後生一大事」就是剛才所講的，下一輩子是往生極樂？還是墮落地獄？這一件事情是未來、唯一最重大的事，也是人一輩子以自力苦修也難以達成的事，人生沒有比這件事更重大的了，所以叫做「後生一大事」。禪宗也常常強調的「生死事大，無常迅速」，生死輪迴是最為重大的事，也是最難解決的事，再者，生死輪迴不是要到臨終的時候才須面對，不是在遙遠的未來，而是在現在這一口氣不來就要面對生死輪迴，所以說「無常迅速」。
志工的心態
剛開始擔任志工，就是「邊做邊學」，一邊做一邊學習，一邊學習一邊做，把擔任志工當作是一種報恩：報佛恩、報父母恩、報眾生恩。
志工服務的對象是「平等」的，自己的內心是「純淨」的。
因為遇到需要我們服務的，不論對象，一概不分別，所以說是平等的；大家不為名也不為利，純然無我的在奉獻，所以心是純淨的。。
感恩對方
志工在服務對方的時候，應該有一種「機緣難得，感恩對方」的觀念，因為他們讓我們有這個機會可以修福修慧，讓我們有因緣實踐菩薩道，完成菩薩行。不管在這當中遇到的是順境還是逆境，最後是否不負所託的順利圓滿任務，都要感恩對方。即使最後結果並不圓滿，也要以平靜的心淡定地來看待。因為凡事都是一種歷練與成長。
因此，擔任志工再怎樣的服務奉獻，都要抱著平常心，不過於激昂，也不過於傷感，也就是要恆常抱著一種淡然、平常、平靜的心情與態度，這樣才能夠行穩致遠。
以身作則
志工要以身作則，我們是佛教團體的志工，因此他人對我們的要求與眼光都會高於一般人，我們身口意的三業行為如果如理如法，這樣大家做彌陀的手腳，自信教人信就能夠事半功倍，否則不但事倍而功半，有時也會產生反效果。因此，大家在言語舉止上就要自我要求，要自律自制，行所當行，言所當言，這就是宗風所講的「凡事守大體，有分寸」。尤其志工們往往都站在最前線，因此要「以身作則」，注意自己的舉止動念，所謂「言教則訟，身教則從」、「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從」。總之，志工們的言語行為都要穩當得體。
六令
六令就是：「令人接受、令人歡喜、令人讚美、令人尊敬、令人感恩、令人懷念」，這六令都是環環相扣，層層遞進的。
「令人接受」，志工站在第一線直接與信眾蓮友們接觸，自己的言行如果別人不肯定、不接受、不以為然的話，這樣就不能夠引人好感而樂於接受；所以我們志工們的處事、言語舉止必須讓別人能夠接受。別人不接受，我們怎麼能夠跟他人互動？怎麼能夠引導人家進入教團呢？所以，最根本的，一開始要能夠讓人家接受。
「令人歡喜」，讓人接受不如讓人歡喜。也就是說，進一步讓人家歡喜跟你親近、共事，覺得你為人很好，跟你在一起沒有壓力，來到這裡，有賓至如歸、如沐春風的感覺，而想跟你當朋友，這就是令人歡喜。
「令人讚美」，令人歡喜還要令人讚美。就是進一步讓他人能夠讚美我們，讚美我們為人很好，很有愛心，很有禮貌，很親切和藹，很主動為大眾服務，又很負責任，凡事肯吃虧不計較，應該讓人能這樣由衷的讚美我們。
「令人尊敬」，讓人讚美不如讓人尊敬。也就是說，進一步讓人家尊敬我們是一個真正發心的志工，也是一個有人格有道德的修行人，這樣的人格、道德都可以給人作為模範。當然，這不是好名、好利，而是一種自然，所謂「香光莊嚴」，有這樣的德行必然有這樣的光輝與香氣，無形中可以薰陶別人、照亮別人。
當然，一個讓人尊敬的人，不可能矯揉造作、故作修行來讓人家恭敬；他的內心也沒有認為自己在修行，甚至很會修行的念頭，也由於沒有那種念頭，反而讓人家尊敬。就好像《金剛經》所講的：一個得道的阿羅漢，他不以為他是一個得道的阿羅漢，他即使度盡一切眾生，也不以為有一個眾生是被他所度的；因為「空三心，泯四相」，沒有過去、現在、未來的心，也沒有我相、人相、眾生相、壽者相這一些執著，離了我執，也離了法執。所謂「上德不德，是以有德。」
「令人感恩」，讓人家尊敬也要讓人家感恩。尊敬有時是單方的，感恩則是對方有恩於我，我接受了對方的恩德、恩惠，因此而感恩戴德，想進而知恩報恩。
「令人懷念」，尊敬、感恩可能是一時的，而懷念則是永遠的，彼此離開了，或者已經經過很久了，可是接受到對方道德人格的薰陶、承受到對方豐厚的恩惠而刻骨銘心終生難忘，即使經過了十年、二十年或一輩子，那一種永恆的懷念與感恩，卻是一直不變的。
今天我們志工團聚就約略講到這裏。我們志工們不論站在那一個崗位，所做的是那一項的服務，但最根本的都是為了「自信教人信，真成報佛恩」。謝謝大家。
南無阿彌陀佛、南無阿彌陀佛、南無阿彌陀佛！
2022年9月24日講於淨土宗志工團聚
地點：台北市張榮發基金會